Verzending

Wat kost verzenden?

Brievenbuspost: € 3,95
Pakket: € 4,95
XL pakket: € 7,95
Ophalen: gratis (Arnhem Noord)

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Jazeker. Kies bij bestellen dan voor de optie ‘Ophalen in Arnhem’

Ophalen kan dagelijks tussen 18.00 – 20.00 uur.
Mail me even om een afspraak te maken.

Studio Suseela
Saksen Weimar Kazerne (kazerne C)
Compagnieplaats 112
6822 NL Arnhem
06-11395245

Wat is de levertijd?

Post NL is druk in december. Houd in de maand december dan ook rekening met een langere levertijd.
Bestellingen die voor 14.00 uur gedaan zijn verzend ik dezelfde dag. Je ontvangt een track & trace code. Bestellingen mogen ook worden opgehaald in Arnhem. Liefst tussen 18.00 en 20.00 uur. Ophalen is op afspraak: studio@suseela.nl / 06-11395245. (Bestel altijd via de website – ook als je je bestelling wilt ophalen.)

Verstuur je ook buiten Nederland?

Jazeker. Laat me je bestelling weten via studio@suseela.nl, dan neem ik contact met je op.

Kan ik ook een Tiny Trees als cadeau naar iemand laten sturen?

Natuurlijk, leuk. Ik maak er graag een mooi kerstcadeau van. Met een mooi kerstlint en een persoonlijk handgeschreven kaartje. (Als je dit wilt, laat dan bij het bestellen, helemaal onderaan in het veld ‘notities’ weten welk tekstje je erbij wilt. (Graag 1 of 2 korte zinnen, liever geen hele liefdesbrieven) Dan schrijf ik het in mijn mooiste handschrift op een van mijn kerstkaarten. Die krijg je erbij. Let op dat je het adres invult van degene aan wie je de Tiny Trees cadeau wilt doen.

Bestellen

Kan ik een ander afleveradres opgeven?

Jazeker. Bij het plaatsen van de bestelling kun je aangeven op welk adres je de bestelling wilt laten bezorgen.

Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van mijn adres

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op. 06-11395245. Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Bestellen via de webshop lukt me niet?

Als bestellen via de webshop niet lukt, bel of mail me. Dan los ik het adres voor je op. Komt goed. Telefoon: 06-11395245

Ik heb een bedrijf. En ik wil de Tiny Trees graag als duurzaam kerstgeschenk voor mijn relaties. Kan dat?

Zeker. Er is veel mogelijk – ook qua andere afmetingen en het toevoegen van logo of kerstwens (op heel mooie manier!) Bel of mail me voor alle mogelijkheden. Omdat alles in Nederland wordt gemaakt is er een korte productietijd.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt op meerdere manieren betalen in de webshop;

– IDEAL
– Paypal
– Bankoverboeking / overschrijving
– Bancontact / Mistercash (België)
– Sortbanking (Duitsland)

Ik breng nooit extra kosten in rekening, ongeacht voor welke betaaloptie je kiest.
Iedere betaling gebeurt in een SSL beveiligde omgeving, dat wil zeggen dat uw persoonsgegevens versleuteld verstuurt worden.

Alle betalingen in de webshop worden verwerkt door Sisow.

Hoe werkt een Ideal betaling?

iDEAL is de meest populaire betaalmethode van Nederland en werkt bij iedere bank hetzelfde. Kies je voor de betaalmethode iDeal, dan krijg je in een dropdown-menu de banken te zien die ermee werken. Je kiest jouw eigen bank en je kunt vervolgens in de betaalomgeving die je gewend bent afrekenen. Makkelijk: alles is al voor je ingevuld, dus je bent met één druk op de knop klaar.

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. De betaling wordt meteen uitgevoerd waardoor je jouw aankopen snel krijgt opgestuurd. Je kunt direct van iDEAL gebruik maken, zonder dat je je daarvoor eerst hoeft aan te melden.

Kan ik ook via een bankoverschrijving betalen?

Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken. Zodra de betaling ontvangen is, zal ik je bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een e-mail met alle gegevens die je nodig hebt om de betaling te kunnen voldoen. Het duurt ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling is ontvangen.

Hoe betaal ik vanuit België?

Met Mister Cash kun je als Belgische rekeninghouder online aankopen doen via jouw eigen vertrouwde bank. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Hoe werkt Bankcontact/Mister Cash?
Nadat je de bestelling hebt geplaatst kun je bij het afrekenen aangeven dat je met Bankcontact/Mister Cash wilt betalen. Klik op de betaalknop en selecteer je bank. Je wordt nu doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling zoals je gewend bent. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en Studio Suseela wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Je bestelling wordt dan direct door mij in behandeling genomen

Hoe werkt Paypal?

PayPal is een online betaalservice waarmee je in online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kunt betalen vanaf je bankrekening, creditcard, of via het saldo van je PayPal-rekening. Wanneer je over een Paypal account beschikt kun je snel en gemakkelijk je betaling doen via dit account. Je e-mailadres en wachtwoord zijn dan alles wat je nodig hebt om een betaling te doen.

Vragen over de Tiny Trees

Hoezo de naam TINY TREES?

‘Tiny’ betekent klein – maar het zijn toch best grote kerstbomen? Die vraag krijg ik vaak. ‘Tiny’ omdat ze weinig ruimte innemen (doordat ze plat zijn). En ze hebben een tiny footprint – wat betekent dat ze nauwelijks impact hebben op het milieu. Vandaar de naam Tiny Trees.

Hoe hang ik de Tiny Trees op?

Er zitten 2 mooie beukenhouten stokken bij. Een stok schuif je in de bovenzijde, en de andere schuif je in de onderzijde van het doek. Er zit ook een koord bij, waarmee je het doek aan de muur kunt hangen. Dit koord kun je op maat knippen, zodat het altijd zo hoog hangt als je zelf mooi vindt. En door de stok dat aan de onderzijde van het doek zit, hangt het altijd netjes strak.

Kan ik er zelf ook kerstballen aan opspelden?

Ja hoor! Vrolijk!

Kun je de stof wassen en strijken?

De stof is (zonder de ledverlichting erop!) te wassen op 30 graden. Strijken kan op de wolstand, maar de stof kreukt nauwelijks. Het is een zeer hoge kwaliteit stof, die mooi soepel valt. (Het is dus geen stug canvas)

Kan ik de Tiny Trees ook ergens in het echt zien?

Dat kan in Arnhem, in de studio. (Iedereen die ze in het echt ziet zegt dat ze veel mooier zijn dan gedacht.) In Wageningen, bij designwinkel Luucx. En er komen nog een aantal plekken in Nederland bij.

Waar worden de Tiny Trees gemaakt?

De Tiny Trees worden in Nederland gemaakt, met oog voor duurzaamheid. Er is bijvoorbeeld geen overproductie en er is met veel zorg gekeken naar materialen en leveranciers.

Worden de Tiny Trees geleverd in een verpakking waar ze ook gedurende het jaar in bewaard kunnen worden?

Ja, de Tiny Trees worden geleverd in een vierkante kokerdoos. Dus na kerst kun je de kerstboom zo oprollen en in de koker schuiven. Neemt heel weinig ruimte in op zolder. (De kokerdoos is gemaakt met zo min mogelijk materiaal. En wordt dichtgeplakt met papieren plakband)

Verlichting

Wat voor soort kerstverlichting is het?

De kerstverlichting is heel verfijnd; mooi dun goudkleurig draad met daaraan kleine LED lichtjes. In de batterijhouder gaan 3 AA batterijen. (Deze zelf nog even toevoegen) Het is warm wit licht. Boom M heeft 80 lampjes en boom L heeft 100 lampjes.

Heeft de kerstballenboom ook verlichting?

De kerstballenboom heeft geen verlichting (omdat deze van zichzelf al zo mooi is!) Mocht je écht per se ook verlichting op de kerstballenboom willen – laat me dit dan weten bij je bestelling – helemaal onderaan, bij de notities. Komt goed.

Hoe bevestig je de LED kerstverlichting?

Aan de achterzijde van het doek zit aan de onderkant een hoesje waar je de batterijhouder in kunt schuiven. Vanuit hier leidt je de kerstverlichting naar de voorzijde van het doek. De verlichting speld je vast met de bijgeleverde speldjes (ik heb zelden zulke mooie speldjes gezien!)

Als je de batterijhouder achter de stof plaatst krijg je toch een bobbel?

De batterijhouder zit net boven de onderste stok – dat is netjes weggewerkt.

Laat je het snoertje dan via de zijkant/onderkant naar de batterijhouder lopen?

Ja, klopt. Het snoertje loopt van de onderzijde van het doek naar de boom. Omdat het zo’n verfijnd dun snoertje is, ook qua kleur, en een klein stukje, valt het niet echt op.

Kun je de verlichting vervangen als deze stuk gaat?

Ja dat kan. De kerstboom en de verlichting zijn 2 aparte produkten, los van elkaar. Fijn, want zo kun je jarenlang plezier hebben van je Tiny Trees. Let wel op dat je alleen LED verlichting gebruikt. Deze wordt niet warm en dat is wel zo veilig.

Kan ik ook andere kerstverlichting aan het doek maken?

Er mag alleen LED verlichting op batterij op het doek worden gespeld. LED verlichting wordt niet warm en dat is wel zo veilig in combinatie met het doek. En batterij is zwakstroom, ook dat is veel veiliger dan LED verlichting met een stekker.

Mag ik de Tiny Trees kerstboom ook ’s nachts laten branden?

Laat de kerstverlichting niet aan als je niet in de buurt bent.

Kan ik de Tiny Trees kerstboom ook buiten ophangen?

De Tiny Trees zijn alleen om binnenshuis te gebruiken. In droge ruimtes.

Andere vragen?

Stel ze gerust

Voor al je vragen: studio@suseela.nl
Antwoorden lukt vaak binnen enkele uren.
Bellen kan ook: 06-11395245

Updating…
  • Geen producten in je winkelmand.