Verzending

Wat kost verzenden?

Brievenbuspost: € 3,95
Pakket: € 4,95
XL pakket: € 7,95

Wie komt mijn bestelling brengen?

In Arnhem, Velp en Oosterbeek wordt per fiets bezorgd door de Groene Rijders. (Zij werken hard aan aan landelijk fietsnetwerk.)

Andere locaties gaat met Post NL of GLS.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Aangezien ik nu op meerdere locaties werk, is dat in december wat onhandig. Maar als je je bestelling écht écht heel graag wilt ophalen in Arnhem-Noord, bel me dan even: 06-11395245.

Kan ik ook een Tiny Trees als cadeau naar iemand laten sturen?

Natuurlijk, leuk. Ik maak er graag een mooi kerstcadeau van. Met een mooi kerstlint en een persoonlijk handgeschreven kaartje. (Als je dit wilt, laat dan bij het bestellen, helemaal onderaan in het veld ‘notities’ weten welk tekstje je erbij wilt. (Graag 1 of 2 korte zinnen, liever geen hele liefdesbrieven) Dan schrijf ik het in mijn mooiste handschrift op een van mijn kerstkaarten. Die krijg je erbij. Let op dat je het adres invult van degene aan wie je de Tiny Trees cadeau wilt doen.

Wat is de levertijd?

In december hebben de bezorgdiensten het druk en is het lastig aangeven hoe lang de verzending duurt. Houd rekening met extra verzendtijd. Je ontvangt een track & trace code.

Verstuur je ook buiten Nederland?

Jazeker. Mensen uit België en Duitsland kunnen via de webshop bestellen. Voor andere landen binnen Europa; laat me je bestelling weten via studio@suseela.nl, dan neem ik contact met je op.

Bestellen

Kan ik een ander afleveradres opgeven?

Jazeker. Bij het plaatsen van de bestelling kun je aangeven op welk adres je de bestelling wilt laten bezorgen.

Ik heb een fout gemaakt bij het invullen van mijn adres

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op. 06-11395245. Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Bestellen via de webshop lukt me niet?

Als bestellen via de webshop niet lukt, bel of mail me. Dan los ik het voor je op. Komt goed. Telefoon: 06-11395245

Ik heb een bedrijf. En ik wil de Tiny Trees graag als duurzaam kerstgeschenk voor mijn relaties. Kan dat?

Zeker. Er is veel mogelijk – ook qua andere afmetingen en het toevoegen van logo of kerstwens (op heel mooie manier!) Bel of mail me voor alle mogelijkheden en staffelprijzen. Omdat alles in Nederland wordt gemaakt is er een korte productietijd.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt op meerdere manieren betalen in de webshop;

– iDEAL
– Bankoverboeking / overschrijving
– Bancontact / Mistercash (België)
– Sortbanking (Duitsland)

Ik breng nooit extra kosten in rekening, ongeacht voor welke betaaloptie je kiest.
Iedere betaling gebeurt in een SSL beveiligde omgeving, dat wil zeggen dat uw persoonsgegevens versleuteld verstuurd worden.

Alle betalingen in de webshop worden verwerkt door Buckaroo

Hoe werkt een Ideal betaling?

iDEAL is de meest populaire betaalmethode van Nederland en werkt bij iedere bank hetzelfde. Kies je voor de betaalmethode iDeal, dan krijg je in een dropdown-menu de banken te zien die ermee werken. Je kiest jouw eigen bank en je kunt vervolgens in de betaalomgeving die je gewend bent afrekenen. Makkelijk: alles is al voor je ingevuld, dus je bent met één druk op de knop klaar.

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. De betaling wordt meteen uitgevoerd waardoor je jouw aankopen snel krijgt opgestuurd. Je kunt direct van iDEAL gebruik maken, zonder dat je je daarvoor eerst hoeft aan te melden.

Kan ik ook via een bankoverschrijving betalen?

Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken. Zodra de betaling ontvangen is, zal ik je bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een e-mail met alle gegevens die je nodig hebt om de betaling te kunnen voldoen. Het duurt ongeveer 3 tot 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling is ontvangen.

Hoe betaal ik vanuit België?

Met Mister Cash kun je als Belgische rekeninghouder online aankopen doen via jouw eigen vertrouwde bank. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Hoe werkt Bankcontact/Mister Cash?
Nadat je de bestelling hebt geplaatst kun je bij het afrekenen aangeven dat je met Bankcontact/Mister Cash wilt betalen. Klik op de betaalknop en selecteer je bank. Je wordt nu doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling zoals je gewend bent. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en Studio Suseela wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Je bestelling wordt dan direct door mij in behandeling genomen

Vragen over de Tiny Trees

Vanwaar de naam ‘Tiny Trees’?

‘Tiny’ betekent klein – maar het zijn toch best grote kerstbomen? Die vraag krijg ik vaak. ‘Tiny’ omdat ze weinig ruimte innemen (doordat ze plat zijn). En ze hebben een tiny footprint – wat betekent dat ze nauwelijks impact hebben op het milieu. Vandaar de naam Tiny Trees.

Hoe hang ik de Tiny Trees op?

Er zitten 2 mooie beukenhouten stokken bij. Een stok schuif je in de bovenzijde, en de andere schuif je in de onderzijde van het doek. Er zit ook een koord bij, waarmee je het doek aan de muur kunt hangen. Dit koord kun je op maat knippen, zodat het altijd zo hoog hangt als je zelf mooi vindt. En door de stok dat aan de onderzijde van het doek zit, hangt het altijd netjes strak.

Kan ik er zelf ook kerstballen aan opspelden?

Ja hoor! Vrolijk!
Het is ook mooi om de kerstballen eerst aan kerstlint te hangen en vervolgens het lint aan het doek te spelden, dan ‘vallen’ de kerstballen mooier.

Help ik heb een vlek op het doek gemaakt…

Als er een vlek op het doek is gekomen maak dit dan NIET met een nat doekje schoon. Dit geeft kringen in de stof. Er bestaan ‘wonderslonsjes’ warmte je zonder water de meest uiteenlopende vlekken uit textiel krijgt. Deze worden verkocht bij de winkel ‘Action’ (niet onze favoriete winkel gezien de grote hoeveel plastic) maar deze ‘Wondersponsjes’ doen hun naam eer aan! Even wrijven hiermee over de vlek, en ze verdwijnen. Bel gerust even als je vragen hebt.

Kun je de stof wassen en strijken?

De stof is (zonder de LEDverlichting erop!) te wassen op 30 graden MITS je een anti-kreuk programma gebruikt en het na het wassen direct strijkt. Kies voor een wolwasmiddel dat de kleuren beschermt. Strijken kan op de wolstand. Het is verstandig om aan de achterzijde van het doek te strijken.

En voor de editie met de handbedrukte sneeuwvlokken; strijken over de sneeuwvlokken kan alleen met een vel BAKPAPIER tussen de strijkbout en het doek.

Kan ik de Tiny Trees ook ergens in het echt zien?

Dat kan in Arnhem, in de studio. (Iedereen die ze in het echt ziet zegt dat ze veel mooier zijn dan gedacht.) Vanaf december kan het bij Mevrouw Knispel, in de Steenstraat Arnhem (superleuke vintage vazen / bloemenwinkel).

Waar worden de Tiny Trees gemaakt?

De Tiny Trees worden in Nederland gemaakt, met oog voor duurzaamheid. Er is bijvoorbeeld geen overproductie en er is met veel zorg gekeken naar materialen en leveranciers.

Worden de Tiny Trees geleverd in een verpakking waar ze ook gedurende het jaar in bewaard kunnen worden?

Ja, de Tiny Trees worden geleverd in een vierkante verzenddoos. Dus na kerst kun je de kerstboom zo oprollen hierin bewaren. Neemt heel weinig ruimte in op zolder. (De doos is gemaakt met zo min mogelijk materiaal.)

Verlichting

Wat voor soort kerstverlichting is het?

De kerstverlichting is verfijnd; mooi dun goud/koperkleurig draad met daaraan kleine LED lichtjes. In de batterijhouder gaan 3 AA batterijen. (Deze zelf nog even toevoegen) Het is warm wit licht. Sfeervol.

Heeft de kerstballenboom ook verlichting?

De kerstballenboom heeft geen verlichting (omdat deze van zichzelf al zo mooi is!) Mocht je écht per se ook verlichting op de kerstballenboom willen – laat me dit dan weten bij je bestelling – helemaal onderaan, bij de notities. Komt goed.

Hoe bevestig je de LED kerstverlichting?

Aan de achterzijde van het doek speld je aan de onderkant het hoesje waar je de batterijhouder in kunt schuiven. Vanuit hier leidt je de kerstverlichting naar de voorzijde van het doek. De verlichting speld je vast met de bijgeleverde speldjes (ik heb zelden zulke mooie speldjes gezien!)

Laat je het snoertje dan via de onderkant naar de batterijhouder lopen?

Ja, klopt. Het snoertje loopt van de onderzijde van het doek naar de boom. Omdat het zo’n verfijnd dun snoertje is, ook qua kleur, en een klein stukje, valt het niet echt op.

Als je de batterijhouder achter de stof plaatst krijg je toch een bobbel?

De batterijhouder zit net boven de onderste stok – dat is netjes weggewerkt.

Kan ik ook andere kerstverlichting aan het doek maken?

Nee. Er mag alleen LED verlichting op batterij op het doek worden gespeld. LED verlichting wordt niet warm en dat is wel zo veilig in combinatie met het doek. En batterij is zwakstroom, ook dat is veel veiliger dan LED verlichting met een stekker.

Mag ik de Tiny Trees kerstboom ook ’s nachts laten branden?

Laat de kerstverlichting niet aan als je niet in de buurt bent.

Kun je de verlichting vervangen als deze stuk gaat?

Ja dat kan. De kerstboom en de verlichting zijn 2 aparte producten, los van elkaar. Fijn, want zo kun je jarenlang plezier hebben van je Tiny Trees. Let wel op dat je alleen LED verlichting gebruikt. Deze wordt niet warm en dat is wel zo veilig.

Wat moet ik doen als de LED verlichting stuk is?

Als de LED verlichting het niet doet in het jaar dat je het gekocht hebt, dan sturen we je natuurlijk kosteloos nieuwe.

Help! Mijn batterijen zijn zo snel leeg?

De LED verlichting gaat op 3AA batterijen en die zijn best snel leeg. Advies is om te kiezen voor oplaadbare batterijen van hoge kwaliteit. Als je een extra setje oplaadbare batterijen hebt, kun je ze wisselen tijdens het opladen.

Kan ik de Tiny Trees kerstboom ook buiten ophangen?

De Tiny Trees zijn alleen om binnenshuis te gebruiken. In droge ruimtes. Dus niet voor een raam.

Andere vragen?

Stel ze gerust

Voor al je vragen: studio@suseela.nl
Antwoorden lukt vaak binnen enkele uren.
Bellen kan ook: 06-11395245

Updating…
  • Geen producten in de winkelwagen.