Verzending
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Je bestelling wordt verstuurd met GLS of De Groene Rijders.
Let op; in december is het druk bij de post.
Je ontvangt een track and trace code. Heb je het pakket gemist? GLS laat een bericht waarop staat waar je de zending binnen 7 dagen kunt afhalen.
Ben je niet vaak thuis? Laat jouw bestelling dan afleveren op je werk, bij familie, vrienden of kennissen. Geef bij het afrekenen een ander bezorgadres op.
Wat zijn de levertijden?
De verzenddiensten zijn druk in december. Houd in december dan ook rekening met een langere levertijd.
Tiny-Trees: Spar S en M kan ik momenteel in ieder geval de volgende dag verzenden. Je ontvangt een track & trace code.
Wat kost verzenden?
Brievenbuspost: € 3,95
Pakket: € 4,95
XL pakket: € 7,95
Kan ik ook een Tiny Trees als cadeau naar iemand laten sturen?
Ja hoor. Bij het plaatsen van de bestelling kun je aangeven op welk adres je de bestelling wilt laten bezorgen.
Retourneren
Hoe stuur ik iets retour?
Stuur een e-mail naar studio@suseela.nl
– vermeld in het onderwerp ‘Retour’
– vermeld het bestel- en factuurnummer
– graag hoor ik de reden van retour (altijd leerzaam!)
– verstuur het artikel in originele verpakking naar
Studio Suseela
Suseela Gorter
Compagnieplaats 112
6822 NL Arnhem
Zorg dat het pakket goed is dichtgeplakt en geef het pakket af op het postkantoor. Bewaar het verzendbewijs met track-en-trace code goed. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Bij een retourzending per post ben je zelf verantwoordelijk voor deze zending. Je ontvangt een mail zodra ik het pakket retour heb ontvangen. Binnen 3 dagen crediteer ik het aankoopbedrag.
Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel retour sturen?
Je mag het product binnen 14 dagen na ontvangst aan me retour sturen. Het product dient dan wel ongebruikt en onbeschadigd te zijn, in de originele en nette verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Zodra ik het retour gestuurde product in goede orde heb ontvangen, betaal ik het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen aan je terug.
Andere vragen?
Stel ze gerust
Voor al je vragen: studio@suseela.nl
Antwoorden lukt vaak binnen enkele uren.
Bellen kan ook: 06-11395245