Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Je bestelling wordt verstuurd met GLS of De Groene Rijders.
Let op; in december is het druk bij de post.

Ben je niet vaak thuis? Laat jouw bestelling dan afleveren op je werk, bij familie, vrienden of kennissen. Geef bij het afrekenen een ander bezorgadres op.

Wat zijn de levertijden?

De verzenddiensten zijn druk in december. Houd in december dan ook rekening met een langere levertijd.
Je ontvangt een track & trace code.

Wat kost verzenden?

Brievenbuspost: € 3,95
Pakket: € 4,95
XL pakket: € 7,95

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Je ontvangt automatisch een track & trace code waarmee je zelf je zending kunt volgen.

Help, track & trace geeft aan dat het bezorgd is, maar ik heb niets ontvangen?

De bezorgdienst kan het bij een van uw buren hebben afgegeven.

Kan ik ook een Tiny Trees als cadeau naar iemand laten sturen?

Ja hoor. Bij het plaatsen van de bestelling kun je aangeven op welk adres je de bestelling wilt laten bezorgen.

Verzend de webshop ook nog vlak voor kerst?

Maandag 18 december is de laatste dag in 2023 dat er bestellingen verzonden worden. Dit om leveringsproblemen met verzenden te voorkomen. Bestellen kan tot en met maandag 18 december 12.00 uur.

Retourneren

Mag ik iets ruilen of retourneren?

Ja natuurlijk.

Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. De speldjes mogen nog niet op het doek zijn gespeld.

Kerstartikelen mogen niet na kerst worden geruild of geretourneerd.

Retourneren

Hoe stuur ik iets retour?

Stuur een e-mail naar studio@suseela.nl
– vermeld in het onderwerp ‘Retour’
– vermeld het bestel- en factuurnummer
– graag hoor ik de reden van retour (altijd leerzaam!)

Vermeld op de verpakking duidelijk:
– Bestelnummer + naam

Voeg aan de bestelling een briefje toe:
– Bestelnummer + naam
– Datum van uw mail
– Of u uw geld terug wilt of dat u wilt ruilen voor ander artikel

Verstuur het artikel in originele verpakking naar:

De Groene Rijders
t.a.v. Suseela Gorter
Van Oldebarneveldstraat 85A
6828 ZN Arnhem

Zorg dat het pakket goed is dichtgeplakt en geef het pakket af op het postkantoor.

Verstuur het verzekerd en bewaar het verzendbewijs met track-en-trace code goed. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en risico.

Bij een retourzending per post ben je zelf verantwoordelijk voor deze zending. Je ontvangt een mail zodra ik het pakket retour heb ontvangen. Binnen 5 werkdagen crediteer ik het aankoopbedrag.

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel retour sturen?

Je mag het product binnen 14 dagen na ontvangst aan me retour sturen. Het product dient dan wel ongebruikt en onbeschadigd te zijn, in de originele en nette verpakking.

Let op: kerstproducten mogen niet NA kerst geretourneerd worden.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra ik het retour gestuurde product in goede orde heb ontvangen, betaal ik het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terug. (Deze vertraging komt door het Buckaroo systeem)

Andere vragen?

Stel ze gerust

Voor al je vragen: studio@suseela.nl
Antwoorden lukt vaak binnen enkele uren.
Bellen kan ook: 06-11395245

Updating…
  • Geen producten in de winkelwagen.